11月28日，为了进一步加强员工的专业技术能力，做好全面质量管理工作，公司召开了关于“制冷基础知识与质量意识”的系统培训。

      本次培训由两部分组成，首先是关于制冷基础知识的详细讲解。王工程师为参会人员讲述了制冷的基本原理和主要制冷配件：制冷剂、压缩机、控制器、气液分离器、安全阀、压力开关等各个部件的基础知识、工作原理与作用。专业并具有强针对性和实用性的培训内容，让参会人员受益匪浅，为弘星全员专业技术能力的提升提供了充足的养分。

      质量是制作出来的，而非检验出来的。本次培训的第二部分内容，是关于质量意识的培训。质量不仅指产品质量，还涉及设计开发、制造、销售、售后等多个方面。质量管理也与公司每一个员工都息息相关。

      态度决定一切，思想决定行动，行动决定结果。品质是有人做出来的，取决于人员的品质观念和态度。良好的质量意识有助于提高工作效率、降低损耗、提高产能、增加公司信誉和客户满意度。

      本次培训还明确了全面质量控制的内容，一是全面控制，即以优质有中心，实行全员、全过程、全方位控制。二是全面质量，包括产品质量和工作质量。争取实现人的质量：全员具有质量观念及意识，拥有质量责任，做好工作质量，自主管理，团队合作，不断改进与学习。事的质量：事事有人负责，追求客户满意，做好流程合理规划与管理，争取“第一次就做好”。物的质量：保持设备、仪器均在最佳使用状态，减低故障率，预防意外发生。环境的质量：保持整洁、舒适的工作环境，减少并妥善处理废弃物，以免造成人员伤害。